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  • dsr持续下滑,店铺坚持不下去,收了这些解决方法就不担心了

    现在的淘宝卖家,卖的不单纯是产品,还有服务。淘宝为了给客户更好的体验,把店铺服务的相关评分在店铺权重中的权重越来越高。所以这部分数据是淘宝卖家一定要注意的。今天小编就跟大家分享解决dsr持续下滑的方法?! ∫?、什么是dsr  dsr就是咱们平时说的店铺动态评分。店铺动态评分是指在淘宝网买卖成功后,买家能够对本次买卖的卖家进行如下三项评分:宝贝与描绘相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取接连六个月内所有买家给予评分的算术平均值?! ∽ⅲ好扛鲎匀辉?,相同买、卖家之间买卖,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改?! 《?、dsr评分关于店铺的影响  dsr评分作为对店铺权重影响最大的要素之一,关于店铺大体有如下的几点影响:  1、影响宝贝上新时的根底权重  大许多人都知道,宝贝上新是有一个根底权重的,他的根底权重由店铺权重及宝贝权重构成,其间dsr在店铺权重中占着很重要的位置。所以dsr评分越高,宝贝的初始权重越大?! ?、影响店铺的自然流量  若店铺的dsr处于一个下降趋势,必然会影响到店铺的自然流量。并且影响会越来越大,所以呈现这个兆头,必定要阻止  3、影响官方及第三方活动报名  根本上所有的官方活动及非官方活动都会对dsr评分有要求。比方官方的天天特价?! 〖偃缒愕膁sr评分过低,那么根本你会与官方活动say goodbye。并且许多淘宝客途径和第三方推广途径都是有要求的?! ∪?、咱们要怎么预防dsr评分下降呢?  经过以上的分析,咱们知道了dsr关于咱们店铺的重要性。那么咱们要怎么玉芳呢?一般dsr评分呈现异常的状况根本都是发作在官方大促或许店铺大型活动之后,比方:双十一、双十二、聚划算、淘抢购、天天特价等。所以在此期间做好预防作业就尤为重要了,具体预防作业如下:  1、在这里咱们需求制造dsr评分的表格。每天记录dsr评分的变化,呈现接连一周下滑的状况就要引起留意?! ?、客服素质  客服作为直接和客户根底的人员,她是影响这dsr很重要的一个要素。作为一个客服,你的专业知识、你的响应速度、你的态度,直接影响到你的dsr??头崾镆伎突С腥鲜栈鹾蠼形逍呛闷??! ?、主图、详情页不夸张宣扬  你的产品文案是在必定程度上会引导顾客预期的,比方同样是减肥产品:“月瘦20斤”必定比“月瘦2斤”更能吸引转化,但必定也会有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易让顾客不满意,进而导致dsr评分价格低?! ?、快递问题  虽然快递问题不是咱们能操控的,可是咱们不能否认,咱们的中差评、sdr等一系列问题,都是快递原因形成的,所以咱们必定不要为了省一两块钱用很差劲的物流?! ?、使用小赠品,让客户有意外惊喜  对的,你绝对不能忽视赠品的力气。顾客买的是真实的宝贝,可是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分,才是能够让他们惊喜的部分?! 」赜谠氛铰怨└父鼋ㄒ椋骸 《嘌?。多送几样,每样少送一点儿,比送一样,送许多,要更能带来好感;  精美化。不要因为仅仅是赠品,就送劣质的东西,赠品更应该精美。顾客会想:赠品都这么精美,更何况产品自身呢?说实话,我在是黑天鹅蛋糕的时分,是觉得好吃,可是没有觉得能贵到那个境地,可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时,我就觉得,真特么的值!  包装化。不要认为赠品就能够随便扔在包装盒子里面就行了,也包装起来,哪怕是简略一点儿的包装?! ∫鼗?。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来,乃至夸张宣扬。假如那样,收到就不是惊喜了,收不到反而会不满意?! ∷?、dsr已经显着下滑了,要怎么抢救  上边说的是怎么避免dsr下降,下边讲下假如dsr评分下滑显着,该怎么救起店铺的dsr评分以及访客数?! ?、检查店铺中是哪款宝贝导致dsr下降显着,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,然后削弱dsr下降的源头,阻止dsr进一步大幅度下降?! ?、挑选店铺中优质款,替代导致dsr下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(能够适当的合作单品活动,快速进步单品访客数及销量),然后进步店铺dsr评分以及访客数?! ?、如遇到店铺dsr持续下降导致了店铺总体访客数下降的状况,多途径增加店铺流量,比加大直通投入?! ?、进步赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简略的几行正能量,好评来的真的很容易呦?! ?、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需求咱们的尽力。假如你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分必定不会低。假如发作突发状况,必定要自动去和客户交流?! ?、短信通知收到货的客户进行点评。(若有其他维护老客户的方法能够经过其他途径进行引导客户谈论)。淘宝是约束好评返现的,可是引导好评不违规,这点咱们还是能够使用的?! ∫陨暇褪切”喔蠹医樯芙饩鰀sr持续下滑的方法,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助?! ∠胍栏嗉揖拥缟糖爰绦刈⒓揖邮酆蠓裢蚴Ω??! ∽厍氡A簦篽ttp://www.kby6.com(万师傅)

  • 低客单价店铺布局是怎样的,老司机带你分析分析

    低客单价行业和大众行业运营方式是不一样的,想要知道低客单价店铺如何布局,首先你就要了解这些低客单价行业。今天小编就跟大家分析低客单价店铺布局?! ∫?、有哪些低客单价职业?  低客单价产品主要散布在特产、内衣、文具、家居、手工diy等职业?! 《?、低客单价职业产品特色  上述举例的这些职业中有大部分的产品归于低客单价,但并不是说这些职业一切的产品都归于低客单价产品,也不是一切低客单价产品都必定在这几个职业中,如何来判断你的产品是否归于低客单价产品呢?  咱们卖一类产品,就要了解这类产品的特色,假如卖家连自己产品的特色都不了解,又怎么能了解买家的心理呢?这里咱们举几个典型的比如来看看低客单价产品有哪些特色?! ±缍拱杲?,归于快消品,单价低竞争却不小,特色是复购率高,相似的还有纸巾、垃圾袋等?! ±缡止iy产品,它不归于快消品,但它的品类多,一个diy发饰或许diy饰品就有几十乃至几百种样式,进店的人一般会一次购买多个产品?! ∪?、低客单价店铺如何布局  低客单价的店铺就好比日子中的两元店,顾客进店肯定不止消费两元,由于两元店的小东西太多了,一般顾客逛着逛着就买了一篮子的东西。更何况两元仅仅只是引流,很多东西的价格并不止两元,可是也不会很贵,大多数顾客也能接收,这样一来虽然是贱价产品,一天的营业额也会很高?! ∽龅涂偷ゼ厶员Φ暌彩峭?,大多数低客单价的店铺都有做满多少包邮的活动,为的就是刺激顾客消费。如何将一个访客的价值最大化,让他在店铺里发明更高的营业额?就要看各位卖家的店铺布局了?! ±缫桓龅昶搪裘弊?,无论帽子的样式又多少种,一般顾客也只会买一到两顶,无法带动店铺内其他产品的销量?! 〉比挥幸恍┯衅放频钠旖⒌甑プ鲆恢植芬灿兴暮么?,它的类目主营占比高,人群定位精准,宝贝排名会更靠前,上活动也更简单。但关于一些没有品牌的低客单价店铺而言,假如你只买帽子,是很难把销量和营业额做高的,所以关于这样的店铺咱们能够添加一些附属产品来进行合作?! 〉昶痰牟季趾偷昶痰亩ㄎ幌⑾⑾喙??! ∠嗤锹裘弊?,假如你的店铺定位是做户外运动类,那么搭配出售的产品能够有太阳镜,防晒衣等?! 〖偃缒愕牡昶潭ㄎ皇亲鲆路涫?,那么搭配出售的产品能够有丝巾、披肩、小包等?! ∠嗤?,做纸尿裤的店铺也能够试着添加一些母婴类的产品,例如口水巾、婴儿睡袋、肚兜等?! ∥谱抛约褐饔嗄肯碌囊恍┳永嗄咳ネ乜碜约旱昶痰母窬?,才能将低客单价店铺的赢利最大化?! ∫陨暇褪切”喔蠹医樯艿涂偷ゼ鄣昶滩季?,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助?! ∠胍栏嗉揖拥缟糖爰绦刈⒓揖邮酆蠓裢蚴Ω??! ∽厍氡A簦篽ttp://www.kby6.com(万师傅)

  • [短信营销]合理利用短信点燃老顾客的购买欲

    粉丝经济时代,老客户是店铺最宝贵的资产。很多店铺都在开展crm老客户维护,而短信是维护客户最常用的一种营销手段,随着移动互联网的发展,尤其是社交媒体、视频、直播、粉丝群等新的客户互动方式的出现,很多商家会出现这样的疑惑:现在的短信还有没有效果?还需不需要对老客户发短信营销?今天小编就跟大家分享合理利用短信点燃老顾客的购买欲?! ?、发短信前学会对客户做细分  营销短信的作用之一在于客户的精准化,在发短信之前咱们需求对方针客户进行分组。最简略的分组技巧便是经过rfm(r=购买时刻,f=购买次数,m=购买金额)模型分组。经过r值(购买时刻),咱们能够把客户分为活泼期、使用期、休眠期、丢失期的客户。经过f值(购买次数)咱们能够把客户分为潜在客户、新客户、老客户、粉丝客户,经过m值(购买金额)咱们能够把客户分为高金额(价值)和低金额(价值)的客户?! ≡谑导实姆肿槔锉?,咱们会将rfm这三个条件有用的组合起来,然后再参加其他一些分组条件,将每个组的客户细分到1-3w人左右。例如在只购买一次的新客户里,参加购买时刻再细分出有多少是最近刚购买的活泼期客户,有多少是现已休眠的客户,有多少是现已丢失的客户,以此类推,对客户进行分组?! 】突Х肿榈募壑倒赜诙绦爬此?,在于咱们能够精准的把握分析客户的需求,然后确认什么客户更适合发短信,roi会更高,同时依据不同组别的客户行为分析应该在什么时分发和发什么内容,在活动时做好客户的分组,尽可能的把客户做到细分好,是保障短信高roi的第一步?! ?、写出招引眼球的个性化短信  许多人说我不会翻开短信去看的,可是你不可避免仍是会由于各种原因翻开短信,例如苹果手机,一般咱们进入到短信列表能看到的每条短信内容在20个字左右,所以你这20个字能不能招引客户点进去是很要害的。怎样快速有用的写出一条能够招引客户点进来并购买的短信呢?  第一个技巧:将主题和卖点放入短信案牍中  一般咱们做一场活动都会有活动的主题和卖点(利益点),所以咱们必定要把活动的最主要的卖点放在短信上面,有些客户重视五折,有些客户重视有没有优惠券,有些客户重视是否有大奖品抽。所以短信内容要包括这些信息在里边?! g:玩转年中促,免费领20红包,优惠大放送:全场5折不封顶!提早领100元大券,前史最低!退订回td【某某旗舰店】  第二个技巧:融入品牌特征和产品信息  你店肆里有没有某个特别招引客户重视的东西能够一会儿招引客户的重视点的,例如你家老板娘是网红,他一向很重视你的,曾经他在咱们家买过什么产品,咱们能够经过品牌卖点和产品场景去唤起客户购买?! g:老朋友,还记得衣柜里吾家那件性感内衣不?年中促,咱们美人老板亲自直播为你送福利!123.tmall.com【某某旗舰店】  第三个技巧:用客户场景去唤醒客户  咱们前面做客户细分的要害就在于更好的了解客户需求场景,例如休眠丢失客户,咱们能够用时刻这个场景去唤醒他,例如:明日是咱们相识一百天的日子/还记得60天前的那场邂逅吗?/你都现已三个月没来看我了,对方看到是不是会以为某个老情人给他发的短信然后就偷偷点进去看了呢?当然客户细分会有许多场景,这个需求咱们去对客户做更深化的细分?! g:某某,还记得三个月前的那场约会吗?你现已100天没来看我了,美人店长送你100元不限额约会券,欢迎来做客!【某某旗舰店】  第四个技巧:融入网络抢手词汇  咱们都会重视一些网络抢手事情和词汇,许多流行的词汇会招引顾客的重视,所以咱们能够测验在短信里边融入最近的抢手词汇,以此招引顾客的重视?! g:扎心了,老铁!老板说送你一张50元不限额优惠券,惊不惊喜,意不意外?赶忙来领取t.cn/rto 【某某旗舰店】  前面说的这四种技巧便是咱们能够快速写出一条能够招引客户重视的短信内容,当然不同组别要采取不同的内容方法和风格,搭档要注意把最核心的利益点放在最前面,由于客户会会首先重视到的便是前面的20个字?! ?、选择最佳的短信发送时刻  惯例情况下咱们在做活动的时分预热的时刻会提早2-3天的时刻,所以短信能够选择分批次提早1-3天发出,提早发的时分一般是以提醒客户收藏加购为主。在活动开端前的3-5个小时,会要点提醒客户抢购开场的那一拨,进步零点的销量?! ∫惶炷诘亩绦抛罴训牧礁鍪笨潭问窃谠缟?:30-10点,晚上的8-9:30,这两个时刻段的短信转化作用会比较好,别的能够恰当的学习自己生意顾问里的访客和转化时段,结合访客和转化时段归纳考虑短信的发送时刻?! ?、做好作用盯梢,学会过滤低质量客户  短信能不能做,有没有作用,每个店肆都要自己去实践盯梢作用,在做好死磕咱们说的这些细节之外,能够借助crm软件了解盯梢不同组别的短信投入产出比。依据自己公司的盈亏平衡点,给短信定一个roi份额,例如咱们店肆短信roi只需高于1:8,便是公司能承受的,假如低于1:8的组别,咱们就会渐渐的把客户过滤抛弃掉,后期这批低质量客户就会考虑用其他方法再做激活。所以假如你的短信投入产出比低于你的全体预期的话,后面短信就能够渐渐抛弃掉,假如全体作用高于你的预期方针,那短信就能够当做一个惯例的客户营销手法?! ?、短信与途径的有用结合应用:粉丝群  淘宝粉丝群信任咱们都知道,作为店肆能够经过客户运营途径圈定咱们的方针客户,经过短信推送提醒客户参加咱们的专属粉丝群。(如下图)这样就达到了短信与其他途径的有用结合,而不仅仅仅仅通知客户直接回来购买?! 《绦攀潜;だ峡突У囊桓鲎畛S玫氖址?,随着流量运营向客户运营的晋级,途径也在不断晋级改变,现在推出了粉丝群、直播、积分、视频、微淘等多种客户互动的途径,所以作为crm从业者,短信是咱们要把握的最基本的运营手法,在短信的基础上,咱们要不断的开拓出其他的客户互动途径和玩法,做到全途径全客户生命周期营销(运营),让店肆的粉丝活泼起来,这样才能让咱们的店肆愈加健康的往前走?! ∫陨暇褪切”喔蠹医樯芎侠砝枚绦诺闳祭瞎丝偷墓郝蛴?,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助?! ∠胍栏嗉揖拥缟糖爰绦刈⒓揖邮酆蠓裢蚴Ω??! ∽厍氡A簦篽ttp://www.kby6.com(万师傅)

  • [店铺违规评价】七种拼多多店铺容易被下架的违规评价

    2015年9月上线的拼多多,靠着一股病毒式的宣传方式出现在各大微信群、朋友圈,而拼多多那首洗脑神曲更是“洗”遍大江南北,就这样拼多多在短短两年内坐拥3亿用户。因此,拼多多也成为众商家捞金之地。与淘宝、天猫、京东等电商平台一样,想要在拼多多上生存就必须遵守平台规则。不遵守平台规则的商家将被踢出局。今天小编就跟大家分享七种拼多多店铺容易被下架的违规评价?! ?、违规买卖点评  拼多多有权删去违规买卖发生的点评,包含但不限于拼多多平台协议、规矩中规则的发布违禁信息、骗取别人资产、虚伪买卖等违规行为所涉及的订单对应的点评?! ?、歹意点评  如用户、同行竞争者等点评人被发现以给予低分、负面谈论等方法谋取额外资产或其它不妥利益的歹意点评行为(包含商家自行或经过别人施行的),拼多多可删去该歹意点评?! ?、不妥点评  拼多多有权删去或屏蔽点评内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息?! ?、诱导好评  诱导好评是指商家经过许诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或许其他利益的方法,诱导买家承认收货并作出好评的行为,包含但不限于以下景象:  在产品标题、描述、图片等相关信息中参加“好评返现”或其他类似内容;  在包裹中夹藏许诺“好评返现”的定制类卡券,或许其他含有诱导好评信息的附带物品等;  经过向顾客拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评;  经过其他方法明示或暗示买家快速承认收货并提交好评将获得返现、变相返现或许其他利益。拼多多有权删去或屏蔽商家诱导好评发生的点评?! ?、反常点评  反常点评是指所有违反拼多多点评体系之宗旨、准则的点评,包含但不限于违规买卖点评、歹意点评、不妥点评、诱导好评发生的点评等。拼多多对排查到的反常点评作不计分、屏蔽、删去等处理,对于已经计入店肆评分的反常点评,拼多多有权经过调整店肆评分来消除反常点评对店肆的影响?! ?、点评人处理  针对前述违规行为,除对发生的点评做相应处理外,拼多多将视景象对点评人采纳身份验证、屏蔽谈论内容、删去点评、约束点评、约束购买行为等处理办法?! ?、违规商家处理  针对商家歹意点评、诱导好评、发布不妥回复等违规行为,除对发生的点评或回复做相应处理外,拼多多将视景象对商家店肆采纳产品移除资源位、制止上资源位、标签页降权、查找页降权、查找页屏蔽、制止上新、产品全部下架、制止上新、制止上架等处理办法?! ∥ス媛蚵舻闫?、歹意点评、不妥点评这些都是拼多多点评的违规行为,拼多多商家们必定不能为了一时的利益而让自己被处分?! ∫陨暇褪切”喔蠹医樯芷咧制炊喽嗟昶倘菀妆幌录艿奈ス嫫兰?,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助?! ∠胍栏嗉揖拥缟糖爰绦刈⒓揖邮酆蠓裢蚴Ω??! ∽厍氡A簦篽ttp://www.kby6.com(万师傅)

  • 六大根治直通车点击率上不去的妙方

    今天要和大家谈的问题是直通车的点击率提高之法,这是一个老生常谈的问题,针对这个问题我以前也写过很多的文章,但是还是有不少人因为这个问题烦恼,所以今天我们再一次谈谈优化直通车点击率的那些方法。今天小编就跟大家分享六大根治直通车点击率上不去的妙方  1、图片的拍照  许多人在优化直通车点击率的时分往往都是想到的图片,可是大部分想的都是怎么去做一个好的构思图片,其实须不知,拍照才是图片的根底,特别是关于非标品类目来说,图片的拍照直接决议了你点击率的凹凸?! ∥艺獗叱3E龅秸庋那榭?,有一些样式,他的加购率,转化率数据都比较好,可是便是点击率太差,并且不管怎么优化构思图仍是进步不了,这个时分,我往往会去从头拍一套图片,从头定位风格,定位人群,定位拍照的角度,然后从头拍出和本来不一样的图片,基本上每次把从头拍照的图片一上上去点击率立马就进步了?! ∮行矶嗳艘幌虿幻靼孜裁次揖陀米匀徊檎业闹魍甲鲋蓖ǔ档闹魍?,都没有去做任何的构思文案,可是我的点击率居然那些精心优化构思,写了许多构思文案的图片的点击率都要高,其实这便是由于咱们特别重视视觉拍照?! ?、样式的选择  这一点无需太多的解说,样式是否受到买家的喜爱肯定是直接决议了你点击率凹凸的,一切有些样式,不管你怎么优化,他点击率也上不去,由于买家底子不喜爱和认可这仲款?! ?、关键词的排名  一般来说,首屏位置的点击率会比其他位置点击率高许多,这也是为什么我一向着重要尽量的去抢首屏的原因,当你预算不够的情况下,你宁可每天只开几个转化率高的时段,其他时段不开,也不能让关键词排名太靠后,由于排名太靠后了,点击率会比较差,点击率差了质量得分就差了,自然得分差了ppc就高了,排名就愈加的差了。排名愈加差了今后点击率又愈加差了,陷入一个恶性循环,最后完全带不来流量了?! ?、关键词的选择  关键词是联络买家和产品的一座桥梁,每一个关键词背后对应的是一批查找人群,假如你的产品和这类人群相符合,你的产品是这类人群喜爱的产品的话,那么买家点击率你的产品或许性也要高,假如你的产品不是这类人群想要的产品,你点击率自然也就高不上去,因此,选择关键词决议你选择的人群,人群决议了点击率的凹凸?! 〉蹦愕闹蓖ǔ档慊髀实偷氖狈?,你首先要去看的便是每一个关键词的点击率情况,是一切关键词点击率都差仍是由于某个关键词的点击率差拉低了你的整体。假如你开的关键词比较多,并且类型也比较多,可是这种情况下你的绝大部分关键词的点击率都低,那么阐明或许是由于你的样式欠好,图片欠好引起的,可是假如仅仅某一类型的关键词或者某一个关键词的点击率差,其他关键词的点击率还比较好,那么便是你选词的问题了,这个时分你要优化的便是你的关键词了,当然,这儿面有或许是由于匹配方式的问题,所以你假如是广泛匹配的话,你能够修改为精准匹配,看看点击率是否立马提升上来了,假如立马提升上来了的话那阐明的是由于淘宝给你广泛匹配了不精准的词进来?! ?、构思图片  这一个点是大部分商家都关注的点,一张好的构思图片能够大大的进步你的点击率,所以这也是为什么许多商家常常做一些很搞笑的图片去吸引买家的原因,或许许多新手会特别头疼怎么去做一张有构思的图片,特别是一些一个人开店的小卖家,他们没有专业的美工,要做一张有构思的图片对他们来说比较难,这个时分仿照和微立异就显得非常重要了?! 〉蹦阕约翰换嶙鐾计氖狈?,查找一个主要中心关键词,看看人家竞争做的好的竞争对手,特别是看直通车排在前三位的商家他们的车图是怎么做的,一个商家假如能长期排在前三位,那他的点击率肯定不会低,由于如图点击率低了,他质量得分会下滑,ppc太高,他很难继续卡在首屏或者前三位。所以,你就能够把这些图片都弄下来,仿照做成一模一样或者在这根底之上进行微立异拿去自己的店铺测试?! 〔还?,一定要做好数据保存,我这边的话,每一次测试图片的时分,我都会把这些图片的数据做一个excel表格是数据保存下来?! ”4嬲庑┦葑畲蟮暮么Ρ闶潜阌谠勖亲芙?,咱们能够把点击率高的总结他们的共同点在哪里,后期我再做图片的时分就能够使用这个共同点,同样的咱们也能够把点击率低的总结他们个共同点,今后避免再做成这样的图片?! ?、销量  关于卖点不是特别明显的产品,例如裤子和标品类的产品,这些产品没有太明显的卖点,这个时分销量就对点击率起到了很重要的因素了。所以你会发现做裤子的时分前期销量低的时分点击率很低,可是销量起来之后点击率就特别高了,针对这种产品能够选用经过活动的形式快速把销量进步起来,然后再配合直通车?! ∫陨暇褪切”喔蠹医樯芰蟾沃蓖ǔ档慊髀噬喜蝗サ拿罘?,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助?! ∠胍栏嗉揖拥缟糖爰绦刈⒓揖邮酆蠓裢蚴Ω??! ∽厍氡A簦篽ttp://www.kby6.com(万师傅)